نظم التسويق الإلكتروني بمكتبات مصر العامة الإقليمية دراسة تحليلية واقتراح رؤية مستقبلية

في ظل التطورات الكبيرة التي يشهدها العالم كل يوم من تطور علمي وتكنولوجي ؛ أصبحت هناك حاجة ملحة إلى ابتكار وسائل تواصل جديدة ومتطورة لمواكبة تلك التطورات ، ومن ثم فإن المكتبات العامة والتي تعتبر الوسيلة الكبرى لنشر المعرفة لكل فئات المجتمع بحاجة إلى استخدام أحدث الوسائل والتقنيات للوصول لكل فئات المستفيدين بأسهل الطرق وفي أقل وقت ممكن لتسويق خدماتها وأنشطتها ؛ لذا هدفت هذه الدراسة إلى دراسة وتحليل نظم التسويق الإلكتروني في منظومة مكتبات مصر العامة ، ولقد اختار الباحث عينة من فروع تلك المكتبات ممثلة في خمس محافظات هم ( الجيزة – الوادي الجديد – المنصورة – الغردقة – مطروح ) ؛ حيث قام الباحث بدراسة عملية التسويق بتلك المكتبات من حيث فاعلية التسويق الإلكتروني ومدى تفاعل المستفيدين معه بالإضافة إلى التعرف على وسائل التسويق الإلكتروني المستخدمه ، وقد  أظهرت الدراسة أن مكتبات الدراسة تستخدم أشكال مختلفة للتسويق الإلكتروني ؛ إلا أن نسبة 100% من المكتبات تعتمد على مواقع التواصل الاجتماعي من خلال صفحة رسمية على موقع فيس بوك باعتباره الأكثر انتشارًا وتداولًا بين فئات الجمهور المختلفة ، وأن هناك 80% فقط منها  تستخدم تطبيقات الهواتف الذكية متمثلة في تطبيق واتساب فقط ، بالإضافة إلى أن هناك تفاعل كبير من الجمهور مع عملية التسويق الإلكتروني عبر الإنترنت، حيث أن نسبة 30 % من متوسط الجمهور بمكتبات الدراسة يتابع التسويق الإلكتروني بشكل يومي ، وما يقرب من 38% من متوسط جمهور الدراسة يتابع بشكل أسبوعي . بالإضافة إلى أن ما يقرب من 45% من جمهور الدراسة يتفاعل مع المنشورات على وسائل التسويق الإلكتروني، وما يقرب من 35% منهم يقوم بالتعليق على المنشورات الخاصة بالمكتبات على وسائل التسويق الإلكتروني.
In light of the great developments that the world is witnessing every day in terms of scientific and technological progress, there has become an urgent need to innovate new and advanced means of communication to keep pace with these developments. Therefore, public libraries, which are considered the major means of spreading knowledge to all segments of society, need to use the latest means and technologies to reach all categories of beneficiaries in the easiest ways and in the shortest possible time to market their services and activities. Therefore, this study aimed to study and analyze the electronic marketing systems in the Egyptian public libraries system. The researcher chose a sample of the branches of these libraries represented in five governorates (Giza - New Valley - Mansoura - Hurghada - Matrouh). The researcher studied the marketing process in these libraries in terms of the effectiveness of electronic marketing and the extent of beneficiaries’ interaction with it, in addition to identifying the electronic marketing methods used. The study showed that the study libraries use different forms of electronic marketing; however, 100% of the libraries rely on social networking sites through an official page on Facebook, as it is the most widespread and popular among different audiences, and that only 80% of them use smartphone applications represented by the WhatsApp application only. Additionally, there is significant audience engagement with online marketing. An average of 30% of the study's library audience follows online marketing daily, and approximately 38% of the study's average audience follows it weekly. Additionally, approximately 45% of the study's audience interacts with online marketing posts, and approximately 35% of them comment on library posts on online marketing platforms